Última atualização: novembro de 2025
A Healz valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes, parceiros e visitantes.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais quando você interage com nossos produtos e serviços, em especial a Secretária IA Carol e o Protocolo Pareto.
Ao utilizar nossos sites, landing pages, aplicativos, checkouts e assistentes virtuais, você concorda com os termos descritos abaixo.
1.
Quem somos
Healz Tecnologia e Marketing LTDA
E-mail de contato: contato@healz.com.br
A Healz é responsável pelo tratamento dos dados pessoais nos serviços de automação de atendimento, marketing médico e gestão de performance digital.
2.
Dados pessoais coletados
2.1. Informações fornecidas pelo usuário
- Nome completo
- E-mail e telefone (WhatsApp)
- CPF/CNPJ (para faturamento)
- Dados de pagamento (cartão, boleto ou Pix) – coletados de forma segura via Pagar.me
- Nome da clínica, especialidade médica e preferências de atendimento
- Informações inseridas voluntariamente em formulários de onboarding, suporte ou demonstração
2.2. Informações coletadas automaticamente
- Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e dados de acesso
- Cookies e identificadores de sessão para análise de navegação
- Eventos de conversão (ex: cliques, formulários, compras) via Pixel e Google Analytics
3.
Finalidades do uso dos dados
Utilizamos seus dados para:
- Executar os serviços contratados (Secretária IA Carol e Protocolo Pareto);
- Gerar faturas e processar pagamentos com segurança através da plataforma Pagar.me;
- Personalizar sua experiência com a IA Carol (configurações de tom de voz, horários e mensagens);
- Oferecer suporte técnico e atendimento via e-mail ou WhatsApp;
- Enviar comunicações relevantes, como confirmações, instruções e atualizações;
- Cumprir obrigações legais e fiscais;
- Analisar métricas e melhorar nossos produtos;
- Enviar materiais promocionais, mediante consentimento prévio.
4.
Base legal para o tratamento
Os dados são tratados com fundamento nas seguintes bases legais da LGPD:
- Cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II);
- Legítimo interesse (art. 7º, IX), para melhoria contínua e segurança dos serviços;
- Consentimento (art. 7º, I), para comunicações de marketing e uso de cookies.
5.
Compartilhamento de dados
A Healz poderá compartilhar seus dados apenas com parceiros necessários à execução dos serviços.
Todos os parceiros seguem padrões de segurança compatíveis com a LGPD e, quando aplicável, com o GDPR.
Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros nas seguintes circunstâncias:
Prestadores de Serviços: Podemos contratar empresas terceirizadas para realizar serviços em nosso nome, como hospedagem de sites, análise de dados, envio de e-mails e suporte ao cliente. Esses prestadores de serviços terão acesso às suas informações apenas para realizar as tarefas designadas e são obrigados a manter a confidencialidade das informações.
Parceiros de Marketing: Podemos compartilhar suas informações com parceiros de marketing para conduzir campanhas publicitárias direcionadas e personalizadas.
Cumprimento da Lei: Podemos divulgar suas informações pessoais se formos obrigados a fazê-lo por lei ou em resposta a uma ordem judicial.
Transferências Empresariais: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações pessoais podem ser transferidas para a nova entidade.
6.
Armazenamento e segurança
- Os dados são armazenados em servidores seguros com controle de acesso restrito;
- Utilizamos criptografia TLS/SSL, autenticação e logs de acesso;
- Dados de pagamento não são armazenados pela Healz — são processados diretamente pela Pagar.me, que cumpre o padrão PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
- Backups regulares e políticas de redundância garantem continuidade dos serviços.
7.
Período de retenção
Mantemos os dados:
- Enquanto durar a relação contratual;
- Pelo prazo legal necessário (ex: obrigações fiscais e contábeis);
- Ou até que o titular solicite a exclusão, respeitando restrições legais.
8.
Direitos do titular
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
- Acessar, corrigir, atualizar ou solicitar exclusão de informações;
- Revogar consentimentos concedidos;
- Solicitar portabilidade de dados;
- Obter informações sobre compartilhamentos realizados.
Solicitações devem ser enviadas para: contato@healz.com.br
9.
Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies para:
- Manter a sessão do usuário ativa;
- Analisar estatísticas de navegação;
- Exibir campanhas personalizadas (remarketing).
Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador.
10.
Comunicações e marketing
Com sua autorização, podemos enviar e-mails, mensagens e notificações sobre:
- Novas funcionalidades, produtos e promoções;
- Convites para eventos e treinamentos.
Você pode se descadastrar a qualquer momento clicando em “Cancelar inscrição” ou solicitando via suporte@healz.com.br.
11.
Alterações nesta política
A Healz poderá atualizar esta política periodicamente.
Recomenda-se verificar a data de última atualização no início deste documento.
Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou nas plataformas da Healz.
12.
Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato com nosso time:
Nome: Guilherme Sapata
E-mail: suporte@healz.com.br
Nosso Site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade de cada site que visitar.
Ao usar o site https://healz.com.br/, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.
