- Secretária virtual com IA para médicos
Carol, a nova atendente da sua clínica médica
A Carol é uma secretária virtual com IA que atende, qualifica e agenda pacientes pelo WhatsApp a qualquer hora. Sem perder mensagem, sem deixar lead sem resposta, sem contratar mais ninguém para isso.
Atendimento ético e humanizado, treinado para conversão, disponível 24 horas para os seus pacientes.
A Carol foi desenvolvida para consultórios que já têm secretária mas perdem pacientes fora do horário comercial. Atendimento ético, treinado para conversão e disponível 24 horas pelo WhatsApp.
- Conheça nossas soluções
- Carol | Secretária IA
Uma secretária que atende seus pacientes a qualquer hora, todos os dias.
A Carol é uma secretária virtual com IA que atende, qualifica e agenda pacientes pelo WhatsApp a qualquer hora. Sem perder mensagem, sem deixar lead sem resposta, sem contratar mais ninguém para isso.
- Atendimento 24h
- Qualificação de pacientes
- Atendimento ético e conversivo
- Confirmação de consultas
- Integração com Google Agenda
- Conhecimento para FAQ
Secretária IA ou uma secretária Humana?
Uma secretária virtual com IA e uma profissional humana não competem entre si. A IA assume as tarefas operacionais e repetitivas, liberando a secretária humana para o que realmente exige presença, julgamento e sensibilidade. O resultado é uma equipe mais produtiva, não uma equipe menor.
A secretária IA tem sim limitações!
Nenhuma IA substitui o discernimento humano em situações complexas. Por isso, não recomendamos que o atendimento e o relacionamento com pacientes sejam terceirizados integralmente para uma IA. A Carol foi desenvolvida para ser uma camada de suporte, não o único ponto de contato do seu consultório.
A Carol não terá todas as respostas!
A Carol responde com base nas informações que o seu consultório fornece. Situações fora desse escopo são identificadas e transferidas para atendimento humano. Por isso, o mapeamento inicial é uma etapa fundamental da implementação. Quanto mais completa a base de conhecimento, mais preciso o atendimento.
A Carol não "traz mais pacientes"
A Carol converte pacientes que já chegam ao seu WhatsApp, mas não gera demanda. Implementar a Carol não fará mais pessoas entrarem em contato com o seu consultório. Esse é o papel do marketing. Se o problema é volume de contatos, o caminho é o Aquisição do Futuro. Se o problema é perder pacientes que já chegaram, a Carol resolve.
- Carol | Secretária IA
Implemente em apenas 3 etapas
A implementação é conduzida pelo time da Healz do início ao fim. Você não precisa configurar nada, instalar nenhuma ferramenta ou entender de tecnologia. Em poucos dias a Carol está ativa e atendendo.
Mapeamento do seu consultório e configuração da Carol
A Carol é configurada com as informações do seu consultório: especialidade, horários disponíveis, valores, localização e fluxo de agendamento. Nossa equipe conduz esse processo do início ao fim para que a IA responda com precisão desde o primeiro dia.
Testes e ajustes antes da ativação
Antes de a Carol entrar em operação, simulamos conversas reais com pacientes para garantir que as respostas estejam corretas, o fluxo de agendamento funcione e o tom esteja alinhado ao perfil do seu consultório. Só ativamos depois que tudo estiver validado.
Integração com o WhatsApp do consultório
A Carol é conectada diretamente ao WhatsApp do seu consultório. Sem trocar número, sem criar uma conta nova. O paciente continua entrando em contato pelo mesmo canal que já conhece.
A Carol é uma plataforma?
A Carol não é uma plataforma de autoatendimento. É um serviço gerenciado pela Healz. Nossa equipe configura, treina e monitora a IA com base nas informações do seu consultório. Você não instala nada, não acessa nenhum painel e não precisa entender de tecnologia. A Carol é conectada diretamente ao seu WhatsApp e entra em operação após a fase de testes.
Base de conhecimento
A Carol responde com base em tudo que é relevante para o paciente antes da consulta: valores, convênios, localização, horários disponíveis, orientações pré-atendimento e dúvidas frequentes da sua especialidade. Esse conteúdo é mapeado e estruturado pelo time da Healz durante a implementação. Quanto mais completa a base, mais preciso e autônomo o atendimento.
Respostas rápidas para o paciente
A chance de converter um paciente cai para menos da metade se a primeira resposta demorar mais de 5 minutos. A Carol responde em segundos, independente do horário. Isso garante que nenhum contato seja perdido por demora no retorno, especialmente nos momentos em que sua equipe está ocupada ou fora do expediente.
Atendimento 24 horas, todos os dias
30% das consultas no Doctoralia são agendadas fora do horário comercial. Pacientes que entram em contato à noite, no fim de semana ou em feriados não ficam sem resposta. A Carol atende, qualifica e agenda sem interrupção, garantindo que o seu consultório esteja sempre disponível mesmo quando nenhum humano está.
Médico(a),
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Assim que enviar seus dados, nossa secretária vrtual irá te chamar instanteamente no WhatsApp informado!
- Perguntas Frequentes
Caso sua dúvida não seja respondida, nosso time está a disposição para esclarecer!
A Carol substitui minha secretária?
Não. A Carol foi desenvolvida para médicos que já têm secretária e precisam de suporte fora do horário comercial ou em momentos de alto volume de mensagens.
A secretária humana continua sendo responsável pelo atendimento presencial, pela gestão da agenda e pelas situações que exigem julgamento e sensibilidade. A Carol cuida do que acontece quando ela não está disponível.
Secretária IA para médicos: quais são as vantagens?
Tempo de resposta imediato, independente do horário. Pacientes que entram em contato fora do expediente recebem resposta na hora, o que aumenta diretamente a taxa de agendamento.
Redução de trabalho operacional repetitivo para a sua equipe. Com a Carol respondendo perguntas rotineiras, sua secretária foca no que realmente importa.
Atendimento padronizado e consistente. A Carol sempre responde com a mesma qualidade, sem variações de humor, sem esquecer informações e sem deixar mensagens para depois.
Sem custo de contratação adicional. A Carol opera como uma extensão da sua equipe, sem os encargos de um novo funcionário.
A Carol funciona com qualquer tipo de consultório médico?
Sim. A Carol é configurada de acordo com a especialidade e o fluxo do seu consultório. Clínicas com uma ou mais especialidades podem utilizar o produto.
A Carol atende por outros canais além do WhatsApp?
Atualmente a Carol opera exclusivamente pelo WhatsApp, que é o principal canal de comunicação entre pacientes e consultórios no Brasil.
Preciso ter o Aquisição do Futuro para contratar a Carol?
Não. A Carol é um produto independente e pode ser contratada separadamente.
Quanto tempo leva para a Carol estar ativa?
Após o mapeamento inicial e a configuração, a Carol entra em operação em poucos dias.
E se o paciente tiver uma dúvida que a Carol não sabe responder?
A Carol identifica situações que exigem atendimento humano e transfere a conversa para a sua equipe.
Preciso de mais pacientes. A Carol resolve?
A Carol converte pacientes que já chegam ao seu WhatsApp, mas não gera demanda. Se o problema é o volume de contatos, o caminho é o Aquisição do Futuro, o método da Healz para captação de pacientes particulares com time dedicado, gestão de anúncios e secretária humana. Se o problema é perder pacientes que já entraram em contato, a Carol resolve.
Onde fica o escritório da empresa?
Nosso escritório fica no InovaHC, no Hospital das Clínicas, em São Paulo. Fica o convite para vir tomar um café conosco.
R. Dr. Ovídio Pires de Campos – Cerqueira César, São Paulo – SP, 05401-000
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